الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026-06-04باستخدامك لموقع جزيل أو متجرها أو تطبيقها أو قنواتها الرسمية، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
التعريف بالخدمة
تقدم جزيل منتجات الشوكولاتة والتمور المحشية والقهوة ومنتجات الضيافة والهدايا، وقد تشمل الخدمات الطلبات الخاصة، بكجات المناسبات، مبيعات الشركات، وخيارات الطلب عبر الموقع أو المتجر أو التطبيق أو تطبيقات التوصيل.
الطلبات والأسعار
- تعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
- قد تتغير الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات بحسب المخزون أو المواسم أو القنوات البيعية.
- يتم تأكيد الطلب بعد استكمال البيانات المطلوبة وطريقة الدفع أو طريقة الطلب المعتمدة.
- قد تختلف المنتجات أو الأسعار أو العروض بين الموقع والمتجر وتطبيقات التوصيل والفروع.
الدفع والفوترة
تتم عمليات الدفع عبر مزودي دفع أو قنوات معتمدة. قد تشمل الفواتير أو الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند تطبيقها وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
التوصيل والاستلام
- الشوكولاتة والتمر المحشي: التوصيل داخل الرياض فقط بحسب التوفر ونطاق الخدمة.
- متجر القهوة: التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- تطبيقات التوصيل: حسب نطاق وتغطية كل تطبيق.
- مدة التوصيل المتوقعة عبر المتجر: من 3 إلى 5 أيام عمل.
- مدة التوصيل المتوقعة عبر تطبيقات التوصيل: غالبًا خلال نصف ساعة حسب التطبيق والنطاق والتوفر.
- تجهيز أو استلام الطلب من الفروع: غالبًا خلال يوم واحد حسب توفر المنتجات.
- الاستلام من الفروع متاح عبر التطبيق أو بالتوجه للفرع، وتتوفر فروع جزيل في الرياض.
المنتجات الغذائية والحساسية
بعض المنتجات قد تحتوي أو تتلامس مع مكونات مثل المكسرات، الحليب، الجلوتين، الشوكولاتة، التمور، القهوة، السمسم أو مكونات أخرى قد تسبب حساسية لبعض الأشخاص. يجب على العميل الاستفسار قبل الطلب عند وجود حساسية غذائية.
الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد لا تقبل بعض المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام، إلا في حالات مثل وجود تلف واضح، خطأ في الطلب، نقص في المنتجات، أو مشكلة مثبتة. يتم التعامل مع كل حالة بحسب طبيعة الطلب وسياسة القناة التي تم الشراء منها.
الطلبات الخاصة والمطبوعة
الطلبات الخاصة أو المطبوعة أو المعدة للمناسبات قد تتطلب وقت تجهيز إضافي وتأكيدًا مسبقًا، وقد لا تقبل الإلغاء أو التعديل بعد بدء التجهيز أو الطباعة.
استخدام الموقع والمحتوى
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة أو تعطيل الخدمة أو استخدام المحتوى بطريقة مخالفة. جميع الشعارات والصور والنصوص والتصاميم المرتبطة بجزيل مملوكة أو مرخصة ولا يجوز استخدامها تجاريًا دون موافقة.
حدود المسؤولية
تبذل جزيل جهدها لتقديم معلومات دقيقة وخدمة مستقرة، لكنها لا تضمن خلو الموقع من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية. لا تتحمل جزيل أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه.
التعديلات
يجوز لجزيل تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي المعتمدة من تاريخ نشرها.
التواصل
البريد الرسمي: info@jazeel.io
خدمة العملاء: 966500865558
مبيعات الشركات: 966533993707